940true numbers bottomright 300true true 800none
  • 5000 slideright true 60 bottom 30
    Slide7
  • 5000 slideright false 60 bottom 30
    Slide8
  • 5000 slideright false 60 bottom 30
    Slide9
  • 5000 slideright false 60 bottom 30
    Slide10
  • 5000 slideright false 60 bottom 30
    Slide5
  • 5000 slideright false 60 bottom 30
    Slide6
  • 5000 slideright false 60 bottom 30
    Slide7
1
2
3
4
5
6
7

Aanbevelingen / Certificaten

Sterren:

De Duitse hotelclassificering met haar vijf internationaal erkende criteria biedt een betrouwbare beslissingshulp bij de keuze van een hotel. Ofwel een of vijf sterren. Alle worden naar objectieve criteria verleend, regelmatig getest en gemoderniseerd.

De Duitse hotelclassificering kent minimumcriteria, die met het stijgend aantal sterren grotere eisen stellen. Daarboven komen overeenkomstige punten op de gebieden:

  • Gebouw-/ruimte-aanbod
  • Inrichting/uitrusting
  • Service
  • Vrije tijd
  • Vormgeving van het aanbod

Hoe meer sterren, des te meer eigenschappen moeten aanwezig zijn, is het principe dat van toepassing is.

Het ‘Romantik Parkhotel am Hammerberg’ is in mei 2013 opnieuw voor drie jaar als ‘Vier*Hotel Garni’ geclassificeerd. Als ‘verblijf met hoge eisen’ moeten daarvoor onder andere volgende criteria vervuld zijn:

  • 18-uurs bemande afzonderlijke receptie, 24 uren bereikbaar
  • Lobby met zitgelegenheid en drankservice
  • Ontbijtbuffet
  • Badmantel, pantoffels op wens
  • Cosmeticaproducten in het bad
  • Internettoegang (WiFi) in de kamers en de openbare ruimte 

Kwaliteitsgastheer ‘Wanderbares Deutschland’:

De Duitse wandelaarsvereniging biedt met de merknaam ‘Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland’ het enig landelijke en geteste label voor bijzonder wandelvriendelijke verblijven.

Om dit begeerd label te bekomen, moeten de gastheren een reeks criteria vervullen (zoals bijvoorbeeld de ligging in een aantrekkelijk wandelgebied, er moet informatie over de regionale bezienswaardigheden zijn, verder moeten er onder andere ook een wandelapotheek, een droogruimte en ook plaatsingsboxen voor wandelschoenen beschikbaar zijn). Met de vervulling van de in totaal 23 kerncriteria en verder minstens 9 keuzecriteria en na succesvolle controle mag men zich op Duitslands wandelplatform nummer 1 www.wanderbares-deutschland.de voorstellen.

Gastheer streekmerk Eifel:

De streekmerken Eifel – samen meer bereiken, onder een merknaam.

Met het streekmerk Eifel is een signaal gecreëerd , waaraan de consumenten de bijzondere kwaliteit uit de Eifel direct kunnen herkennen. Daarbij symboliseert het merkteken met gele ‘e’, op een vierkleurige achtergrond, de verscheidenheid van de verschillende kwaliteitsproducten uit de vier domeinen: landbouw, bosbouw, handwerk en toerisme.

Het streekmerk Eifel wordt alleen dan aan levensmiddelen, houtproducten en toeristische diensten verleend, als de gecontroleerde kwaliteit en de gegarandeerde oorsprong uit het natuurgebied Eifel transparant kan worden aangetoond. Strenge kwaliteitscriteria en veelomvattende controles garanderen echte Eifelkwaliteit en dragen bovendien bij tot de duurzame economie in het cultuurlandschap van de Eifel.

 

Servicekwaliteit Duitsland:

Servicewoestijn Duitsland vaarwel!

Drie van de vier tewerkgestelden in Duitsland werken volgens het Bondsministerie voor Economie in de dienstensector. Het economisch belang van de dienstensector is zeer groot. Het initiatief servicekwaliteit Duitsland heeft zich tot doel gesteld om de succesfactor klanttevredenheid te verzekeren.

Bedrijven die de stempel ‘Service Q’ willen dragen, worden regelmatig getest. Bovendien moeten deze bedrijven periodiek gedetailleerde nota’s voorleggen, waarin scholingen binnen het bedrijf voorgesteld worden. Verder moeten maatregelen aantonen hoe de servicekwaliteit in het huidig bedrijf verbeterd werd.

Doelstellingen van Service Q Duitsland zijn:

  • Landelijk duurzame en zichtbare verbetering van de servicekwaliteit
  • Verhogen van het kwaliteitsbewustzijn in de ganse dienstensector
  • Ontwikkelen, bevorderen en communiceren van eenheidsstandaarden voor servicekwaliteit
  • Controle van het kwaliteitsbewustzijn en de geleverde servicekwaliteit vanuit verschillende perspectieven
  • Verbeteren en verhogen van de klantentevredenheid
  • Bevorderen en versterken van de samenwerking en de coöperatie tussen de verschillende dienstverleners in de dienstverleningsketen
  • Voorzien in een drietrapssysteem voor de stapsgewijze verbetering van de servicekwaliteit in de dienstensector door middel van praktijkgerichte werktuigen